Trainee Entwicklung und Strategie Kundenkontaktcenter (Schwerpunkt Clarimedis) (m/w/d)

Arbeitgeber: AOK Rheinland/Hamburg - Die GesundheitskasseStandort: KölnBewerbungsfrist: 31.01.2024Fachgebiet: TraineeprogrammAbteilung: Bereich Kundenkontaktcenter | Abteilung S&E KundenkontaktcenterBeschäftigungsart: Vollzeit | Unbefristet
Du hast Dein Studium gerade oder wirst es im Frühjahr erfolgreich beenden? Suchst Du nach einer neuen Herausforderung und möchtest das Gelernte in die Praxis umsetzen?
Dann ist das Trainee-Programm genau das Richtige für Dich – mit uns, der AOKRheinland/Hamburg, als Partner an Deiner Seite!
Der medizinische Informationsservice AOK-Clarimedis beantwortet AOK-Versicherten Fragen zum Thema Gesundheit – rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Er bedient die Eingangskanäle Telefonie und E-Mail und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs für die ARGE Clarimedis.

Fähigkeiten, die Du einbringst

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder im Gesundheitsmanagement.
• Dein ausgeprägtes Organisationstalent und Deine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du kommunizierst konkret und Adressaten gerecht und hast ein hohes Kommunikationspotenzial.
• Sowohl eigenverantwortliches Arbeiten als auch Teamwork sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Du hast eine hohe Affinität für moderne Kommunikationsmittel und bist für technischeInnovationen offen.
• Zu Deinen Stärken gehört ein gutes Zeitmanagement.
• Veränderungen gegenüber bist Du offen zugewandt.

Aufgaben, durch die Du weiterkommst

• Du steuerst und koordinierst bereichsinterne Projekte rund um das medizinische Beratungsangebot.
• Du begleitest und koordinierst das bundesländerübergreifende Gremienmanagement und pflegst den Kontakt zu den Stakeholdern.
• Du koordinierst und bereitest Steuerungsformate vor.
• Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Überwachung, Bewertung und Weiterentwicklung unseres Produktportfolios in der medizinischen Beratung.
• Zusätzlich begleitest und koordinierst Du die bundesweite Vermarktung unseres medizinischen Beratungsangebots.
• Du hast die Kanalsteuerung im Blick und berätst Entscheider bei der Weiterentwicklung.
• Weiterhin begleitest und unterstützt Du die bereichsübergreifende Zusammenarbeit bis hin zum Vorstand.
• Du beobachtest den Markt - insbesondere mit Blick auf die Kundenbedürfnisse und neue technologische Möglichkeiten.
• Du regst Prozessoptimierungen an: Bereichsintern und zu Schnittstellen im Unternehmen.
• Die Serviceziele behältst Du zuverlässig im Blick.
• Weiterhin bist Du Berater der Führungskräfte.

Vorteile, die Deinen Alltag besser machen

• Eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 9 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 49.000,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), je nach Erfahrung auch mehr
• Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr
• Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
• Leasing-Vorteile für ein AOK-Bike
• Moderne Arbeitswelt
• Gesunde Work-Life-Balance

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.