Technischer Support-Spezialist (m/w/d)

Die Deutsche Sporthochschule Köln ist als Universität des Landes Nordrhein-Westfalen in ihrem Forschungsspektrum und mit rund 6.000 Studierenden in Deutschland einzigartig. Sie gehört auf ihrem Gebiet auch international zu den renommiertesten Universitäten.

Zur Verstärkung unseres Teams der zentralen Betriebseinheit für Informationstechnologie (ze.IT) ist in der Abteilung IT-Service zum 01.07.2024 eine Stelle als Mitarbeiter*in im IT-Helpdesk (w/m/d) in Vollzeit mit einer regelmäßigen Wochenarbeitszeit von derzeit 39 Stunden und 50 Minuten unbefristetzu besetzen.

Mitarbeiter*in im IT-Helpdesk (w/m/d) (2414-nwMA-IT-Service)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Annahme und Bearbeitung von Meldungen (Störungen, Problemen, Serviceanfragen) im Ticketsystem sowie ggf. die qualifizierte Ticketweiterleitung an nachgelagerte Supportebenen
• Eigenständige Lösung von Problemen und Störungen
• IT-Support für die Beschäftigten und Studierenden der DSHS, sowohl vor Ort als auch Remote
• Organisation und Durchführung von IT-Support-Sprechstunden für Studierende
• Installation und Einrichtung von Clients
• Rollout von PC-Arbeitsplätzen
• Mitarbeit in anderen Bereichen der IT

Ihr Profil

Erforderlich sind

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder
• eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug oder
  eine abgeschlossene Berufsausbildung und nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich von mindestens 3 Jahren
• Gute Kenntnisse der einschlägigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägtes kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Gewissenhaftigkeit, Selbstständigkeit sowie Einsatzfreude
• Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien

Erwünscht sind

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (telefonisch, remote, persönlich) sowie praktische Erfahrungen in der IT
• Fähigkeit, Wesentliches und Gesamtzusammenhänge zu erkennen
• Verhandlungssicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Beschäftigung nach TV-L mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zu mobiler Arbeit oder Homeoffice
• Ein lebendiges und vielseitiges Aufgabenfeld in einem engagierten Team, in kollegialer Atmosphäre
• vielseitige Fortbildungsmöglichkeiten
• zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf z. B. mit Kinderbetreuungsangeboten
• weitere Benefits, u. a. eine sehr gute Verkehrsanbindung, eine günstigere Verpflegung in unserer Mensa sowie vergünstigte Angebote über die Plattform „Corporate Benefits“

Bei Vorliegen der persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis Entgeltgruppe 9a TV-L . Nähere Information zur Höhe des Entgelts finden Sie hier . Die Stufenzuordnung erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen beruflichen Erfahrungen.
Stellenbesetzungen werden grundsätzlich auch in Teilzeit vorgenommen, soweit nicht im Einzelfall zwingende dienstliche Gründe entgegenstehen.

Die Deutsche Sporthochschule Köln strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von qualifizierten Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind willkommen. Sie werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt

Interessiert?

Ihre aussagekräftige Bewerbung, inklusive eines persönlichen Anschreibens, senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 2414-nwMA-IT-Service bis zum 01.04.2024 in einer zusammenhängenden PDF-Datei ausschließlich an bewerbung@dshs-koeln.de .
Bei Fragen zum Aufgabengebiet wenden Sie sich bitte an Herrn Keil unter Tel. 0221 4982-2844. Zu rechtlichen und verfahrenstechnischen Fragen steht Ihnen Frau Mersinli unter Tel. 0221 4982- 6010 für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung .
Besuchen Sie auch unsere Homepage . Dort finden Sie unter auch Informationen zum Umgang mit Ihren zum Zwecke der Bewerbung übermittelten personenbezogenen Daten.
Herr Markus Sistig
bewerbung@dshs-koeln.de

Deutsche Sporthochschule Köln
Am Sportpark Müngersdorf 6
50933 Köln