Teamleitung für unseren telefonischen Patientenservice (m/w/d)

SMARTER HEALTH COMMUNICATION

Für unsere Standorte in Duisburg (direkt am HBF) und Köln-Marsdorf
suchen wir ab sofort jeweils eine

Teamleitung (m/w/d)
für unseren telefonischen Patientenservice

in Vollzeit – 40h/Woche

Deine Aufgaben:

Führung eines Inbound-Teams

* Führung, Coaching und Motivation eines Inbound-Teams
* Führen von Mitarbeitergesprächen, insbesondere
Durchführung von regelmäßigen
Entwicklungs­gesprächen und
Mitarbeiter­jahresgesprächen
* Erarbeitung, Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von
Arbeitsanweisungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
* Erkennung von Verbesserungs­potentialen und Ableitung von geeigneten
Erkenntnissen auf Projekt- und / oder Mitarbeiterebene
Projektsteuerung

* Verantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der
Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene
gemeinsam mit dem Operations Manager (m/w/d)
* Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter im
Team sowie bei Bedarf Ableiten von geeigneten Maßnahmen
Das bringst Du mit:

* Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen- oder kaufmän­nischen
Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
* Mindestens zweijährige Führungserfahrung in einem Call-Center
oder Vergleichbares
* Professioneller Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
* Sehr gute Kommunikations­fähigkeiten,
Durchsetzungsfähigkeit, Freude und Leidenschaft für die
Inbound-Telefonie
* Verantwortungsbereitschaft sowie ergebnisorientiertes und
unterneh­merisches Handeln und Denken
* Hohe gewinnende Persönlichkeit, der es gelingt, motivierend auf das
Team einzuwirken und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams zu
generieren
* Erfolgswille, klare Zielorientierung und die Fähigkeit, Zielsetzungen
gemeinsam mit dem Team auf neuen Wegen zu erreichen
* Sehr gute PC-Kenntnisse, insbeson­dere Excel und CRM-Systeme
Was du noch mitbringen solltest:

Du hast die Option aus dem Home-Office zu arbeiten, solltest dich jedoch
darauf einstellen, den Großteil deiner Arbeitszeit aus dem Büro
heraus zu absolvieren.

WER WIR SIND:

Über moderne Tele­kommu­ni­ka­tions­medien
informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen
in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesund­heits­versorgung.
Unsere starke Inno­vations­kraft, absolute
Kunden­orien­tierung sowie hochqualifizierte
Mit­arbeiter:in­nen bilden die Basis unseres
Unter­nehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren
Schwester­unter­nehmen der Medperion – Careforce, MCG Medical
Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören
wir zu den Markt­führern im Bereich der
Health­care-Informations­dienstleistungen.

Das bieten wir Dir:

* Eine unbefristete Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung,
Teamleiter-Bonus und 28 Urlaubstagen
* Du hast eine sichere und langfristige Perspektive für Deine weitere
berufliche Entwicklung
* Du bist aktives Mitglied Deines Teams, interagierst und kommunizierst aktiv
mit Deinen Mitarbeitern und sorgst für ein angenehmes Miteinander
* Ein Attraktiver, modern gestalteter Arbeitsplatz sowie Technologie der
neusten Generation stehen Dir für Deine tägliche Arbeit zur
Verfügung
* Unsere elektronisch höhenverstellbaren Schreibtische bieten Dir die
Möglichkeit sitzend oder stehend zu arbeiten
* Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten
Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen
Hierarchien und einer gelebten Duz-Kultur
* Bezuschusste Parkplätze, vergünstigte Jobtickets und
betriebliche Altersvorsorgen sind für uns selbstverständlich
Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis – Deine Möglichkeiten hier:

Die Aufgabe reizt Dich und Du findest Dich in dem Profil wieder? Wir freuen
uns auf Deine Bewerbung.

Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen als E-Mail an bewerbung@sanvartis.de

.

Für Rückfragen steht Dir Jessica Meyer unter 0173 / 340 5130 gern
zur Verfügung.
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Mercatorstraße 1b
47051 Duisburg

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Mercatorstraße 1 51.4307989 6.7727377 Köln-Marsdorf 50858 Horbeller Straße 11
50.9184278 6.856571199999999