Teamleiter Kundenmanagement / Schwerpunkt juristische Kommunikation, in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement / Schwerpunkt juristische Kommunikation,
in Voll- oder Teilzeit

Hannover

Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs über­haupt gab. Seit über
95 Jahren ermög­lichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir
redu­zieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienst­leistungen
die Risiken eines Zahlungs­aus­falls, was mehr Geschäfte zu guten
Kondi­tionen möglich macht. Gleich­zeitig setzen wir unser Know-how
gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online
einkaufen können. So unter­stützen wir Wachstum und Wohl­stand in
Deutschland.

Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wich­tigen Beitrag für die
Wirt­schaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld
an­spruchs­voller finanz­bezogener Frage­stel­lungen
zu bewegen? Liegt Dir Netz­werk­arbeit und bist Du offen für Neues?
Dann sorge mit uns für hohe Ver­trauens­würdig­keit und gute
Geschäfts­bezie­hungen. Lass uns gemein­sam
Kunden­anforde­rungen von morgen erken­nen und dafür konkrete
Ange­bote entwickeln.

Willkommen im Team SCHUFA, wo sich moder­nes Arbeiten und
branchen­führende Fach­kompe­tenz mit Spaß verbinden.

Deine Aufgaben:

* Als Teamleiter:in liegt Dein Fokus auf der disziplinarischen Führung
und Weiterent­wicklung Deines Teams (~20 MA) aus dem Bereich B2C.
* Mit Deinem agilen Mindset und modernen Ansätzen optimierst Du im Team
unsere Prozesse und bist für die dienstleistungs­orientierte
Bearbeitung von Verbraucheran­merkungen, -anfragen sowie individueller
juristischer Kommunikation (unter Berück­sichtigung von
Qualitätsstandards und der sich ändernden Rahmenbedingungen)
verantwortlich.
* In enger Abstimmung mit der Rechtsabteilung bist Du gemeinsam mit Deinem
Team für Vorstandsbeschwerdethemen zuständig und unterstützt
bei der Vorbereitung von Gerichtsverfahren.
* Du arbeitest gemeinsam mit der Abteilungs­leitung an der Umsetzung von
Maßnahmen zur Einführung neuer Produkte und Systeme im
Produktionsprozess.
* Außerdem bringst Du neue Impulse und Ideen mit ein und begleitest
Projekte zu verschie­denen Themen, um die Produkte und Prozesse der SCHUFA
zu optimieren.
Dein Profil:

* Du hast ein betriebswirtschaftliches oder juristisches Studium
abgeschlossen und/oder eine kaufmännische Ausbildung und entsprechende
Praxiserfahrung aus dem beschriebenen Aufgabengebiet.
* Branchenkenntnisse im Banken- und Finanzsektor sind ein Vorteil, aber kein
Muss – Du solltest Dich mit SCHUFA-Anwendungen und deren Produkten und
Dienstleistungen beschäftigen und Lust haben, ein Verständnis
dafür zu entwickeln.
* Du bringst mehrjährige Erfahrung als Teamleiter:in mit und hast
bereits im Kunden- / Beschwerde­management gearbeitet.
* Du reagierst empathisch und vertrauensvoll auf die Anliegen unserer
Mitarbeitenden und Kunden:innen – dabei führst Du mit Spaß
und Souveränität Dein Team.
* Du hast ein modernes Führungsverständnis, bist
begeisterungsfähig, kommunikativ und befähigst Mitarbeiter:innen,
ihre Stärken zielgerichtet einzubringen und auszubauen.
* Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie kundenorientiertes
Verhalten gehören zu Deinen Stärken.
Vorteile und Verant­wortung:

Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten
wir Dir:

* Eine moderne Arbeits­welt voller Chancen und Pers­pektiven.
* Verantwortungs­volle, interes­sante und anspruchs­volle
Aufgaben und attraktive Verdienst­mög­lichkeiten.
* Eine kollegiale Arbeits­atmo­sphäre und berufliche
Quali­fizie­rungs­möglich­keiten, die Dich
weiter­bringen.
* Einen Team­geist, um den uns andere beneiden – mit vielen
Spezia­list:in­nen, die gemein­sam etwas bewegen wollen.
* Offene Türen und eine Unter­nehmens­kultur, in der Deine
Eigen­initia­tive und Dein Enga­gement gefördert werden.
Zielgerichtet. Zusam­men. Zukunfts­orientiert.

Ein Team von mehr als 900 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb
Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie. Denn gemeinsam
werden wir immer besser.

People & Culture
Tel.: 0611 - 9278 - 506

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Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden