Supervisor Reservierung (m/w/d)

Sind Sie ein leidenschaftlicher Gastro-Profi und bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen? Wir freuen uns, eine hervorragende Gelegenheit für einen Reservierungsleiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg, Deutschland, zu bieten. In dieser Funktion leiten Sie unser Reservierungsteam und sorgen für außergewöhnlichen Kundenservice und reibungslose Abläufe.

• Sie koordinieren und beaufsichtigen das Reservierungsteam und arbeiten dabei eng mit dem Abteilungsleiter zusammen.
• Prüfen und bearbeiten Sie Reservierungen und verwalten Sie Überbuchungen und Optionen effizient
• Führen Sie interne Coaching-Sitzungen und Cross-Training für Teammitglieder durch
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung
• Überwachen Sie Prognosen und kontrollieren Sie Budgets, um die Einnahmen zu optimieren.
• Unterstützung der Verkaufs- und Front Office-Teams in Spitzenzeiten
• Implementierung und Aufrechterhaltung hochwertiger Servicestandards
• Lösen Sie komplexe Kundenanfragen und Beschwerden professionell
• Analysieren Sie Reservierungstrends und liefern Sie Erkenntnisse zur Verbesserung der Prozesse
• Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren

• Ausbildung in der Hotelbranche oder Berufserfahrung im Hotel-, Restaurant- oder Telefonkundendienst
• Erste Managementerfahrung bevorzugt, mit starken Führungs- und Mentorenfähigkeiten
• Leidenschaft für das Gastgewerbe mit hervorragenden Gastgeberqualitäten
• Hohes Qualitätsbewusstsein und außergewöhnliche Kundenserviceorientierung
• Offenes, freundliches und kommunikatives Auftreten mit guten Umgangsformen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Beherrschung von Reservierungsmanagementsystemen
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
• Kenntnisse der Grundsätze des Revenue Management
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
• Detailorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit zu effizientem Multitasking
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Über uns:

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 90 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.