1st Level Supporter (gn) in Hamburg (m/w/d)

1st Level Supporter (gn) in Hamburg

Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als 1st Level Supporter (gn) für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort Hamburg

Finden Sie mit Experis den richtigen Job ! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie: Attraktives Jahresgehalt €
30 Tage Jahresurlaubsorgen für ausreichend Erholung
GuteWork-Life-Balancedurch flexible Arbeitszeiten
Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
Betriebliche Altersvorsorge
Das sind Ihre Aufgaben als : Erster Kontaktperson für Supportanfragen
Bereitstellung von 1st Level Support und Client-Support
Bearbeitung von Nutzeranfragen über Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail
Erfassung, Kategorisierung und Behebung von eingehenden Störungen und Anfragen
Austausch mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
Eskalation komplexer Probleme und Anfragen an den Second-Level-Support
Durchführung von Installationen und Fehlerbehebungen an Endgeräten wie Druckern, Headsets und Webcams
Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware, einschließlich MS Office und aktuellen Windows-Betriebssystemen
Damit überzeugen Sie uns: Erfahrung in der Unterstützung von Endnutzern
Sichere Beherrschung von MS Office und aktuellen Windows-Betriebssystemen
Grundkenntnisse im Einsatz von Ticketsystemen von Vorteil
Starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch
Kundenorientiertes, selbstständiges und genaues Arbeiten
Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit
Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Dane Neves Silverio
Senior Career Consultant