Ansprechpartner für Kundenanliegen, telefonisch und vor Ort
Vereinbarung und Koordination von Serviceterminen
Erstellung von Werkstattaufträgen
Unterstützung bei der Abwicklung von Garantiefällen
Prüfung und Pflege von Kundendaten
Abstimmung mit der Werkstatt über Reparaturen und Zeitpläne
Unterstützung bei der Planung und Steuerung der Werkstattabläufe
Verwaltung von Ersatzfahrzeugen und Organisation von Mobilitätslösungen für Kunden
Pflege und Kontrolle von Unterlagen wie Inspektionsplänen, Fahrzeughistorien usw.
Rechnungserstellung und ‑erklärung
Mitwirkung an Aktionen zur Kundenbindung (z. B. Servicekampagnen)
Bestellung und Wareneingangsprüfung von Ersatzteilen

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Serviceassistenz Automobil (m/w/d)