Service Desk Agent (m/w/d)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Du bist auf der Suche nach einem spannenden Arbeitgeber?

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind Dein Match-Maker! Durch unser riesiges IT-Netzwerk finden wir das passende Unternehmen für Dich.

Bewirb dich jetzt und gestalte die digitale Zukunft.

Für unseren Kunden suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen Service Desk Agent (m/w/d) im 24/7 Schichtdienst am Standort Schwalbach am Taunus.

Du bist ein dynamischer Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz? Dann bist du hier genau richtig. Im Rechenzentrum warten vielseitige Aufgaben auf dich - bewirb dich direkt bei uns.

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Anfragen rund um den Betrieb
• Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail und Kundenportal
• Du übernimmst Front- und Backoffice-Aufgaben in den Bereichen IT, Security und Facility Management
• Du überwachst Prozesse und Service-Standards und bist in den Eskalationsprozess eingebunden
• Du unterstützt beim Monitoring aller Geräte und Systeme und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support

Dein Skill-Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kunden- und/oder serviceorientierten Bereich mit erster Berufserfahrung, idealerweise im Service Desk oder Kundenzentrum
• Du begeisterst Dich für den Kundenservice und die Welt der Data Center
• Du handelst kundenorientiert, professionell und denkst in Lösungen
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und gute Microsoft Office Kenntnisse
• Du bist bereit zum Schichtdienst
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile

• Du arbeitest in einem modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und vielseitige Schulungen
• Du profitierst von attraktiver Ausstattung und Mitarbeitervergünstigungen
• Du bekommst Sonderurlaub bei besonderen Lebenssituationen
• Du hast einen unbefristeten Vertrag mit 30 Tagen Urlaub und vermögenswirksamen Leistungen
• Du erhältst ein gutes Grundgehalt plus Schichtzulagen

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.