Sachbearbeiter Telefonische Händlerbetreuung (m/w/d)

Der Markt für bargeldloses Bezahlen wächst:
Entdecke Deine spannenden Perspektiven bei
einem der führenden Payment-Anbieter.

Für unsere Abteilung Merchant Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir
einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonische Händlerbetreuung

Vollzeit, Befristet auf 2 Jahre
flexibel von Mo - Fr, 08:00 - 18:00 Uhr im Rahmen eines Dienstplans

Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutsch­lands und
einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Banken­hand. Als Spezialist
für bargeldloses Bezahlen der genossenschaft­lichen
Finanz­gruppe Volksbanken Raiffeisen­banken entwickeln wir innovative
Lösungen für den On- und Offline-Handel. Vom Netz­betrieb
über Karten­akzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen
bieten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungs­lösungen. An den
Stand­orten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400
Mitarbeiter:innen für das E-Geld­institut. VR Payment ist ein
Unternehmen der DZ BANK Gruppe.

Deine Aufgaben

* Telefonische Inbound-Beratung und Beantwortung von Fragen zum
Händler­geschäft im Kredit­karten­umfeld /
Payment
* Dispatching der schriftlichen Anliegen und Koordination in die zugewiesenen
Fach­abteilungen
* Dokumentation der Anrufe im Kunden­management­system
* Durchführung von Plausibilitäts­prüfungen sowie
einzelne Änderungen von händler­bezogenen Daten
* Erkennung und Kanalisierung von Störungen
* Verteilung der schriftlichen Kunden­anliegen
* Koordination aller eingehenden Beschwerden
* Teamübergreifende Unterstützung von
Geschäfts­vorfällen anderer Fach­abteilungen
Deine Qualifikationen

Fachlich

* Kaufmännische Berufs­ausbildung, idealer­weise im
Banken­umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufs­erfahrung im telefonischen Kunden­service
* Kenntnisse im Bereichen Zahlungs­verkehr wünschens­wert
* Englisch-Grund­kenntnisse
Persönlich

* Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
* Heraus­ragende Kunden- und Service­orientierung sowie
Kommunikations­geschick
* Ausgeprägte Auffassungs­gabe, Lösungs­orientierung,
Leistungs­bereitschaft sowie Team- und Konflikt­fähigkeit
* Selbstständige, eigen­verantwortliche und strukturierte
Arbeits­weise
Was Du von uns erwarten darfst

Wir geben Mitarbeitenden den Frei­raum, die Mittel und den
Team­zusammen­halt, Ideen umzusetzen. Gemeinsam mit Dir gestalten wir
die Zukunft des Bezahlens. Dazu haben unsere Führungskräfte die
Verantwortung, Dir den Gestaltungs­spielraum entsprechend Deiner
Persönlichkeit und Dir die passenden Aus- und Weiter­bildungen zu
sichern. Wir glauben als Unternehmen in der genossen­schaftlichen
Finanz­gruppe an eine ausgewogene Work-Life-Balance, um im Job richtig gut
zu sein. Dazu kommt unsere Auswahl an sozialen Leistungen.

Bitte sende Deine aussage­kräftige Bewerbung per Mail an
bewerbung@vr-payment.de

, Stefan Jurkiewicz. Lass uns Deinen Gehalts­wunsch wissen und wann Du
frühestens bei uns anfangen kannst. Wenn Du Fragen hast, ruf uns gern an:
Stefan Jurkiewicz, Telefon: 0721 1209-5302

VR Payment GmbH | Saonestraße 3a | 60528 Frankfurt am Main | Telefon:
0721 1209-0