Onsite Techniker (m/w/d)

Du bist Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder verfügst über Erfahrung als Rollout, Onsite oder Fieldservice Techniker (m/w/d)? Du möchtest Teil eines führenden IT-Dienstleistungsunternehmens sein? Dann bist du bei uns richtig!

Wir suchen eine/n engagierte/n IT Servicetechniker (m/w/d) für den Onsite Einsatz, um das interne Team unseres Kunden in Wolfsburg zu verstärken.

Ref.Nr.: 134886 - Bitte bei der Bewerbung mit angeben!

Deine Aufgaben

• Überwachung von Systemereignissen: Kontinuierliche Überwachung von Ereignissen und Systembenachrichtigungen in einem Monitoring-Tool zur frühzeitigen Identifikation von potenziellen Störungen
• Erstellung und Verwaltung von Tickets: Anlegen und Bearbeiten von Support-Tickets in einem Ticketmanagement-System, einschließlich der präzisen Erfassung von Störungs- und Anfrageinformationen
• Ticket-Nachverfolgung und Eskalation: Verfolgen von offenen Tickets im System und Eskalation gemäß den festgelegten Eskalationsrichtlinien, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten
• Telefonische Entgegennahme von Störungen: Entgegennahme von telefonischen Meldungen zu Störungen und deren strukturierte Weiterleitung zur weiteren Bearbeitung im Ticketsystem
• Erstellung von Tickets bei Drittanbietern: Eröffnung von Tickets bei externen Service-Providern oder Drittanbietersystemen

Dein Skill-Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Ausbildung
• Relevante Berufserfahrungen in dem Bereich
• Erfahrungen in der Netzwerktechnik und im (User)-Helpdesk Bereich
• Bereitschaft für Schichtdienst (7:00 -15:30 Uhr, 10:30 - 19:00 Uhr)
• Gute Englischkenntnisse (nice to have)

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.