Night Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• An- und Abreisen bearbeitest du in Übereinstimmung mit unseren Standards und Hotelvorschriften
• Du gewährleistest die Gästezufriedenheit und bearbeitest Gästebeschwerden und Reklamationen während der Nacht
• Unsere Gäste werden von dir betreut und fachgerecht beraten
• Du erstellst Rechnungen
• Du führst die Hotelkasse (Auslagen, Verbuchung von Deposits, Stornierungen, Gutschriften etc.)
• Eine sorgfältige Schichtübergabe ist für dich selbstverständlich
• Du fertigst Reports an und verteilst diese
• Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Guest Service während der Nacht
• Du löst alle technischen, operativen und zwischenmenschliche Aufgaben, die in der Nacht anfallen
• Du hältst Brand- und Sicherheitsvorschriften ein
• Bei Bedarf führst du Sicherheitsrundgänge durch
• Du arbeitest neue Mitarbeiter und Auszubildende ein
• Du nimmst Abrechnungen aus unseren Outlets an und bearbeitest diese
• Der korrekte Tagesabschluss wird von dir durchgeführt und du bereitest die Unterlagen für den Tagdienst und für die Buchhaltung vor

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung (begabte Quereinsteiger aus anderen Branchen sind herzlich willkommen)
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Night Audit am Empfang sammeln
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, stilvolle Umgangsformen und Teamfähigkeit sind ein Teil deiner Persönlichkeit
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und überzeugst mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, empathischen Ausstrahlung und Souveränität
• Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englisch Kenntnisse
• Nachtdienste auch an Wochenenden und an Feiertagen sind für dich selbstverständlich
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du bist teamfähig, hast Freude an der Arbeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast bereits Kenntnisse mit Opera V5 und Microsoft Office
• Du hast einen Führerschein der Klasse B (von Vorteil)

Wir bieten

• flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
• weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
• Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Mitarbeiterfeste
• Geburtstagsgeschenk
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
• Zuzahlung zum BVG Abo
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
• Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage

Über uns:

Das Hotel Bristol Berlin war und ist eine exklusive Location am weltberühmten Kurfürstendamm. Seit über 70 Jahren stehen wir für große Geschichte, Komfort und edle Eleganz.

Der Grundstein des heutigen Hotels wurde im Februar 1951 im Beisein des Ersten Bürgermeisters von Berlin unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Vom ersten Tag an eroberte unser Hotel die Herzen der Menschen, die ihre Stadt wieder aufgebaut sehen wollten.

Wir sind stolzes Mitglied der Fair Job Hotels, dies ist ein Netzwerk von Hotels, das sich für faire Arbeitsbedingungen seiner Angestellten einsetzt. Mit dem Beitritt zeigen wir unser Bekenntnis dazu, nicht nur exzellenten Service für Gäste zu bieten, sondern auch das Wohlergehen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Ebenso sind wir stolz darauf, dass wir für unsere hervorragende Ausbildungsqualität ausgezeichnet wurden und das Siegel "Top-Ausbildungsbetrieb" erhalten haben. Darüber hinaus wurden wir auch als "Top-Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Vom Geschäftsführer bis zum jüngsten Lehrling sind wir ein Team, das sich für unsere Gäste einsetzt. Das wertvollste Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter.

Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.