Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist kommunikativ und möchtest Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen unterstützen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im telefonischen Kundenservice, in der du als erste Ansprechperson für unterschiedliche Fragen und Serviceanliegen zur Verfügung stehst.

In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du eingehende Anfragen, koordinierst passende Lösungen und sorgst für eine professionelle Kundenbetreuung. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartnern zusammen. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, auch in herausfordernden Situationen den Überblick behältst und eine langfristige Perspektive im Kundenservice suchst, findest du hier ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Kunden- und Serviceanfragen
Freundliche und kompetente Betreuung von Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation servicebezogener Vorgänge in den eingesetzten Systemen
Koordination notwendiger Maßnahmen zur schnellen und zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen
Telefonische Beratung und Unterstützung bei organisatorischen und servicebezogenen Fragestellungen
Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie sorgfältige Pflege relevanter Informationen
Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Klärung offener Vorgänge
Nachverfolgung laufender Anfragen und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
Lösungsorientierter Umgang mit kurzfristigen Änderungen und anspruchsvollen Kundensituationen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines professionellen Kommunikationsablaufs
Bewahrung eines freundlichen und souveränen Auftretens auch bei erhöhtem Anfrageaufkommen

Deine Fähigkeiten Idealerweise erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice, Servicecenter oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld
Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ausdrücklich willkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein freundliches, empathisches Kommunikationsverhalten
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Anliegen parallel zu bearbeiten
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe zu bewahren
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie perspektivisch im 24/7-Betrieb
Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 45.000 € brutto jährlich dotiert.