Mitarbeiter im Customer Support für unseren Onlineshop (m/w/d)

PocketBook ist der weltweit drittgrößte Anbieter von auf E Ink Technologie basierenden E-Book-Readern und vertreibt E-Books und Hörbücher über einen eigenen E-Book-Shop. Das 2007 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Lugano (Schweiz) ist Vorreiter beim Einsatz von E Ink Farbbildschirmen und bietet seine E-Reader derzeit in 50 Ländern an, wo sie jährlich über 500.000-mal verkauft werden. Durch die Kombination aus qualitativ hochwertiger Hardware, einzigartiger Software und ergonomischem Design ist PocketBook führend im Hightech-Premium-Segment.

Zur Verstärkung unseres Teams in Radebeul bei Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (m/w/d)

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Bestellungen, Versand oder alle weiteren Anliegen geht
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail mit der Unterstützung von ChatGPT und unseren erfahrenen Support-Mitarbeitern
• Telefonischer Support bei Kundenanfragen (Keine Akquise)
• Du kümmerst dich um das Empfehlungs- und Bewertungsmanagement

• Keine Vorkenntnisse nötig, Quereinsteiger sind willkommen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig zu arbeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich
• Attraktive Vergütung: Einstieg auf Minijob-Basis bis zu 538 € im Monat. Für Studenten gibt es die Möglichkeit, etwas mehr zu verdienen. Langfristig hast du die Option, auf Teilzeit oder Vollzeit zu wechseln.
• Exklusive Vorteile: Zusätzlich zu deinem Gehalt profitierst du von exklusiven Boni als PocketBook-Mitarbeiter, wie z.B. 50% Rabatt beim Kauf von PocketBook E-Readern und die Teilnahme an spannenden Firmenevents.
• Unterstützendes Team: Du wirst nie allein gelassen – unser Team steht dir jederzeit zur Seite und hilft dir, dich schnell in deiner neuen Rolle zurechtzufinden.

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams!
Schicke uns einfach deine Bewerbung an Daniela.Hering@pocketbook.de und wir melden uns zeitnah bei dir.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Pocketbook Readers GmbH · Richard-Wagner-Straße 11 · 01445 Radebeul · Telefon 0351-795563-0