Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m/w/d)

Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m/w/d)

Wir gehören zu den führenden Anbietern von
Kunststoff-Fenster­systemen und sind für unsere Innovationen
bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des
unter­nehmerischen Handelns. Inner­halb weniger Jahr­zehnte
haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familien­unter­nehmen mit
1.850 Mitarbeitern ent­wickelt.

Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem
dynamischen und leistungs­orientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie
Teil des aluplast-Teams.

Ihre Aufgaben

* Lösungsorientierte Bearbeitung der Kunden­reklamationen sowie
die Festlegung von Abstell­maßnahmen mit den Fach­abteilungen
* Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice zur
Sicherstellung eines effizienten Reklamations­managements
* Koordination und Steuerung der Umsetzung
* Erstellung von Reklamations­auswertungen und Abschluss­berichten
für die Geschäfts­leitung
* Optimierung der Abläufe zur Steigerung der
Service­qualität und Kunden­zufriedenheit
* Ansprechpartner für die Fach­abteilungen und die
Geschäfts­leitung bei Fragen rund um das Reklamations­management
Ihr Profil

* Erfolgreich abgeschlossene technische Berufs­ausbildung, idealerweise
mit Weiter­bildung zum Meister oder Techniker (m/w/d)
* Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- /
Beschlag­technik oder mit vergleich­baren Bauelementen
* Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
* Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung
für kunden- und service­orientierte Lösungen
* Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute
organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
* Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
* Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit
Wir bieten

* Die Chance, sich in einem familien­geführten Unternehmen aktiv
einzubringen und mitzu­gestalten
* Ein Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
* Einen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze
Entscheidungs­wege
* Die Möglichkeit zur persönlichen und fach­lichen
Weiterentwicklung
* Ein attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen
Altersvorsorge
* Benefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kosten­loses
Mineral­wasser, kostenloses Obst
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

unter Angabe Ihrer Entgelt­vorstellung und des
frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir sind für Ihre Fragen da:

aluplast GmbH
Personalabteilung
Auf der Breit 2
76227 Karlsruhe
Tel. +49 721 47171-0 | Fax -598
www.aluplast.net