Kundenservice Mitarbeiter - Teilzeit (20 Std./Woche) (m/w/d)

Wer du bist

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr.

•Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
•Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
•Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Einzelhandel und / oder Kundenservice oder einem anderen Bereich. Quereinsteiger*innen, Wiedereinsteiger*innen und Student*innen sind bei uns herzlich willkommen.
•Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kund*innen. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.
•Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
•Du möchtest dein Wissen über unser Sortiment und unsere Serviceleistungen ständig erweitern – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.

So gestaltet sich dein tag bei uns

•Du stehst unseren Kund*innen im Einrichtungshaus mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.
•Dein einer Schwerpunktbereich ist unser Eingangsbereich mit dem ersten Informationsstand: Als sogenannte*r Greater*in begrüßt du unsere Kund*innen und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Du leitest unsere Kund*innen stets an die richtigen Ansprechpartner weiter.
•Dein anderer Schwerpunktbereich ist unser Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben. Während ihre Begleitpersonen einkaufen gehen, beaufsichtigst du unsere kleinen Kund*innen beim Spielen und Malen.
•Nach Bedarf und in Absprache mit dir unterstützt du auch gelegentlich andere Bereiche des Kundenservice: Beim Umtausch und an der Kasse.

Über diesen arbeitsbereich

Bei IKEA stehen die Kund*innen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kund*innen und Besucher*innen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben!

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