Kundenbetreuung (m/w/d)

Kundenbetreuung (m/w/d)

Als Kundenbetreuung (m/w/d) sind Sie das erste Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von eingehenden Anrufen, die Beantwortung von Fragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen. Ihr Ziel ist es, exzellenten Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihre Aufgaben: Betreuung und Überwachung der Kundenportale
Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie Schadteilanalyse
Interne Kommunikation der Reklamationen
Fehlerursachenanalyse mittels Qualitätssicherungswerkzeugen
Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen
Organisation und Kontrolle von internen und externen Sortieraktionen
Sicherstellung der Teileversorgung im Reklamationsfall
Durchführung von internen und externen Austauschaktionen
Auslösung sowie Überwachung der Lieferantenreklamationen
Reporting an die Leitung "Qualitätswesen"
Erstellung von Statistiken und Präsentationen
Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuche
Dokumentenpflege
Ihre Qualifikation: Ausbildung zum staatlich geprüften Maschinenbautechniker (Fachrichtung QM o. ä.) oder zum Qualitätsassistenten (m/w/d)
Weiterbildung zum internen Auditor IATF 16949 und VDA 6.3 (m/w/d) vorteilhaft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Gute Kenntnisse in MS-Office, speziell in Excel (Pivots, Makros etc.)
Kenntnisse hinsichtlich der Methoden zur Ursachenanalyse (5Why, Ishikawa etc.)
Belastbarkeit, selbständige Arbeitsweise, gute Eigenorganisation
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis setzen wir voraus

sehr gute -deutschkenntnisse

Ihr Vorteil: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Übertarifliche Bezahlung
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0361-244260 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Erfurt@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!