Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundendienst – Standort Paderborn (m/w/d)

BENFORMATO® mit Verwaltungssitz in Paderborn-Sennelager, positioniert sich seit mittlerweile 17 Jahren erfolgreich im
europäischen Möbelmarkt und entwickelt, produziert und verkauft Polstermöbel an viele Möbelhändler in Deutschland und Europa.

• Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen

• Veranlassung von Retouren Rückholungen

• Analyse von reklamationsspezifischen Daten

• Selbstständige und serviceorientierte Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail

• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

• Eigenständige Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen

• Allgemeine administrative Büroarbeiten

• Eine kaufmännische Ausbildung

• Evtl. Berufserfahrung aus den Bereichen Handel und Konsumgüter bzw. Kundendienst

• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Programmen

• Du bist zuverlässig und kannst selbstständig arbeiten

• Ausgeprägte Servicementalität und hohe Kundenorientierung

• Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert

• Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, soziale Kompetenz und die Bereitschaft, ein motiviertes Team zu verstärken und eigene Ideen einzubringen

• Die Bereitschaft, Verantwortung für die Kunden und Abwicklung der Projekte zu übernehmen

• Die Fähigkeit, Anforderungen aufzunehmen, zu hinterfragen und zu strukturieren sowie diese in eine attraktive Lösung zu überführen

• Das Engagement, dein Team durch proaktives Handeln, gute Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zu unterstützen