IT-Dispatcher in Teamleiterfunktion (m/w/d)

Für unseren Kunden aus dem IT-Dienstleistungsbereich, suchen wir ab sofort einen IT-Dispatcher in Teamleiterfunktion (w/m/d) für den Standort Nürnberg in unbefristeter Festanstellung
Werden Sie Teil eines Teams, dass sich durch die Leidenschaft für Technologie und Innovation zu einem der führenden IT-Service Provider in Deutschland entwickeln konnte.

Das erwartet Sie:

• In enger Absprache mit Projektleitern und Auftraggebern, koordinieren Sie eingehende Service-Anfragen und verteilen diese an das Field-Service-Team
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen dem Endkunden und dem Field-Service und agieren dabei als erste Anlaufstelle für Anfragen, Rückfragen und Reklamationen
• Sie sind zuständig für die Annahme und die Inventarisierung von IT-Hardware. Dabei führen und pflegen Sie selbstständig erstellte Inventurlisten via Excel
• Über das bereitgestellte Ticketsystem verwalten und bearbeiten Sie eingehende Ticketanfragen unter Einhaltung der Service-Level-Agreements

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise konnten Sie bereits erste Berufserfahrung als Dispatcher oder IT-Projektkoordinator sammeln
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und können eingehende Service-Anfragen problemlos bearbeiten
• Sie bringen Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard Hardware mit
• Sie pflegen eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und scheuen den Umgang mit Ansprechpartner bei unserem Kunden nicht
• Sie sind ein absoluter Team-Player und trauen sich zu als Teamlead Verantwortung zu übernehmen. Dabei steht im Vordergrund auch in stressigen Arbeitssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und eskalierend zu agieren
• Aufgrund regelmäßiger Serviceeinsätze in der genannten Region benötigen Sie einen Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 911 929939-3935 oder über luca.lanzilotto@tempton.de

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!