Fachkoordinator im First-Level-Support beim Amt für Informationsverarbeitung (m/w/d)

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Fachkoordinator*in (m/w/d) im First-Level-Support beim Amt für Informationsverarbeitung der Stadt Köln Firmenbeschreibung

Fachkoordinator*in (m/w/d) im First-Level-Support beim Amt für Informationsverarbeitung der Stadt Köln

Die Stadt Köln ist eine der größten und attraktivsten Arbeitgeberinnen der Region. Das Amt für Informationsverarbeitung stellt hierbei mit über 450 Mitarbeitenden die zentrale IT-Dienstleistung der Stadtverwaltung Köln.

Mach Köln digitaler!

Das Amt für Informationsverarbeitung ist der innovative IT-Dienstleister der Stadt Köln. Hier vereinen sich zukunftsweisende Arbeitsformen, ein attraktives Dienstgebäude, ein interessantes und vielfältiges Arbeitsumfeld und Familienfreundlichkeit in einer modernen Atmosphäre.

Als First-Level-Support ist die Benutzerbetreuung der erste Ansprechpartner für alle Serviceanfragen und Störungen auf dem Gebiet der Arbeitsplatztechnik an zahlreichen Verwaltungsstandorten, wie zum Beispiel Stadthaus Deutz, Kalk-Karree, Museen sowie den Bezirksrathäusern und aller stadtweit eingesetzten mobilen Endgeräte wie Smartphones und iPads.
Aktuell werden über 11.000 IV-Arbeitsplätze an 18 Standorten und rund 6.000 mobile Endgeräte der Gesamtverwaltung und politischen Mandatsträger im Kölner Stadtgebiet unmittelbar durch die Benutzerbetreuung des IV-Kundenservice betreut.

Im Rahmen der persönlichen Wochenarbeitszeit ist für die Benutzerbetreuung eine tägliche Supportzeit gegebenenfalls innerhalb eines Dienstes zu versetzten Zeiten abzudecken.

IHRE KÜNFTIGEN AUFGABEN:

Sie ...

• vertreten die Teamleitung der Benutzerbetreuung (unter anderem auch in den Amtsgremien).
• übernehmen die Fachkoordination für die Standorte Kalk-Karree, Deutz und Innenstadt und perspektivisch die Gruppenleitung.
• organisieren die technische Abwicklung des Einsatzes von spezieller Hard- und Software.
• unterstützen bei der strategischen Planung und Weiterentwicklung der Benutzerbetreuung.
• geben Hilfestellung bei der fachübergreifenden Beratung bei Umzugs- und Neuorganisationsprojekten, IT-Ausstattung mit neuer Medientechnik und sonstiger Veranstaltungen mit IT-Bedarf.
• übernehmen Verantwortung für den Ablauf des First-Level-Support-Tagesgeschäftes am Standort Innenstadt.
• unterstützen komplexe IT-Projekte.

IHR PROFIL:

Sie ...

• verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik oder Wirtschaftsinformatik)

oder

• über nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich.

WAS UNS NOCH WICHTIG IST:

Sie ...

• besitzen digitale Kompetenz und haben Fähigkeiten zur Koordination und Steuerung komplexer Themenstellungen und Erfahrungen in Migrationsprojekten (Mitarbeit bei Planung und Betrieb).
• besitzen organisatorisches Geschick, sind einsatzbereit und flexibel bei der eigenen Arbeitsorganisation sowie kommunikationsfähig und teamorientiert.
• verfügen über die Fähigkeit und Bereitschaft, Veränderungsprozesse im Team zu steuern und adäquat zu moderieren, sowie über ein gutes Verhandlungsgeschick inklusive der Fähigkeit zur zielführenden Gesprächsführung, besitzen Führungserfahrung und verfügen über Innovationsfähigkeit.
• verfügen über Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und eine hohe Belastbarkeit sowie über Lern- und Leistungsbereitschaft und eine dienstleistungsorientierte Arbeitseinstellung.
• besitzen die Bereitschaft zum Dienst außerhalb der regulären Arbeitszeit.
• verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung.

WIR BIETEN IHNEN:

Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in Köln bei einer modernen Arbeitgeberin mit all den Vorzügen des öffentlichen Dienstes und eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden für Tarifbeschäftigte beziehungsweise 41 Stunden für Beamt*innen mit hoher Flexibilität im Rahmen der amtsspezifischen Möglichkeiten. Die Einstellung erfolgt unbefristet und ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit möglich.

Die Stelle ist bewertet nach Besoldungsgruppe A10 Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt LBesG NRW (Besoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen, ehemals gehobener Dienst) beziehungsweise nach Entgeltgruppe 11 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD IKT).

Die Gehaltsspanne liegt in Entgeltgruppe 11 (TVöD-IKT) zurzeit zwischen 3.622,16 Euro (Erfahrungsstufe 1) und 5.463,69 Euro (Erfahrungsstufe 6).

Zusätzlich zum monatlichen Tabellenentgelt erhalten Sie bis zum 29. Februar 2024 monatlich einen Inflationsausgleich in Höhe von 220 Euro (netto, bei Vollzeitbeschäftigung, bei Teilzeitbeschäftigung prozentual anteilig). Ab dem 1. März 2024 steigt das monatliche Tabellenentgelt auf 4.032,38 Euro (Erfahrungsstufe 1) und 5.975,19 Euro (Erfahrungsstufe 6).

Ihre Berufserfahrung wird bei der Zuordnung zur Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe, soweit tarifrechtlich möglich, gerne berücksichtigt.

Darüber hinaus bieten wir als attraktive Arbeitgeberin:

• eine attraktive Betriebsrente und regelmäßige Tariferhöhungen
• zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung eine jährliche leistungsorientierte Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
• ein strukturiertes Onboarding
• flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Home-Office und mobilem Arbeiten, gesunde Work-Life-Balance
• Zukunftssicherheit auch in schwierig(er)en Zeiten
• diverse Fortbildungen sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebssport und Gesundheitsmanagement
• herausfordernde Projekte mit gesellschaftlicher Bedeutung

IHRE BEWERBUNG

Eine aktuelle Entgelttabelle finden Sie beispielsweise auf https://oeffentlicher-dienst.info/tvoed/vka

Weitere Gründe, die für uns als Arbeitgeberin sprechen, finden Sie hier www.stadt-koeln.de/benefits

Wenn wir Sie neugierig gemacht haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 1664/23-05_SuLa bis spätestens 17.01.2024 über den folgenden Bewerbungslink:

https://bewerbungsportal.stadt-koeln.de/sap/bc/webdynpro/sap/hrrcf_a_applwizard?sap-wd-configId=ZER_HRRCF_A_APPLWIZARD¶m=cG9zdF9pbnN0X2d1aWQ9MDA1MDU2OEFEMzgzMUVERUE2Q0EzRTAxODNFMTAwNkEmbG9nPVgmY2FuZF90eXBlPQ%3d%3d&sap-client=004¶ms=cG9zdF9pbnN0X2d1aWQ9MDA1MDU2OEFEMzgzMUVERUE2Q0EzRTAxODNFMTAwNkE%3d

Bei im Ausland erworbenen Studienabschlüssen fügen Sie bitte einen Nachweis über die Anerkennung durch die Kultusministerkonferenz bei.

Weitere fachliche Auskünfte erteilt Herr Hennemann, 0221 221-30900.
Fragen zum Verfahren, unseren Vorteilen oder zur Online-Bewerbung beantwortet gerne Frau Lambertz, 0221 221-31883.

Wir fördern aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Verwaltung.

Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung. Ebenso freuen wir uns auf Bewerbungen von Personen mit familiärer Migrations-, insbesondere Fluchtgeschichte.

Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E-QUALITY – Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVERSITY und des Zertifikats audit berufundfamilie – Vereinbarkeit von Beruf und Familie .

Im Berufsbereich MINT (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik) sind Frauen ausdrücklich angesprochen und gebeten, sich zu bewerben.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem Arbeiten kombiniert werden können. Diese orientieren sich an den verschiedenen Lebensmodellen und den persönlichen und dienstlichen Belangen.

Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in das Arbeitsleben einzugliedern. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.