Director Service (m/w/d)

In Kürze

Sie sichern unseren Kunden Verfügbarkeit unserer Hightech-Komponenten!

Als unser Director Service (m/w/d) haben Sie Freude an der langfristigen
Strategie­entwicklung und deren Um­setzung, um die Wartung und
Reparatur unserer technisch anspruchs­vollen Hightech-Komponenten
sicherzu­stellen. Sie setzen neue Impulse zur Organisa­tion eines
etablierten Service­bereichs. Mit Ihrem strategischen Denken und Handeln
sowie Ihren ausge­prägten Netzwerk­fähigkeiten tragen Sie
maßgeb­lich zum Erfolg unseres Unter­nehmens bei.
Hierfür bieten wir Ihnen ein stabiles und umsetzungs­freudiges
Serviceteam.

Director Service (m/w/d)

Aufgaben

* Leitung des technischen Services mit dem Fokus auf Kunden­zufriedenheit
* Führung und Weiterentwicklung des dreißig­köpfigen
Service-Teams
* Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur
Weiterentwick­lung der Kunden­zufriedenheit und-bindung
* Analyse und Optimierung von Service­prozessen
* Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Abnahme­prozess
* Freigabe von Kosten­voranschlägen und
Auftrags­bestätigungen
* Erstellung und Abstimmung von Wartungs­verträgen
* Verantwortung für die Sicher­stellung der Einhaltung von
Qualitäts­standards und Service-Level-Agreements (SLAs)
* Enge und intensive Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen zur
konti­nuier­lichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
* Budgetplanung und -kontrolle für den Service­bereich
Profil

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau,
Wirtschafts­ingenieur­wesen oder vergleich­bare
Qualifi­kation
* Mehrjährige Berufs­erfahrung in einer leitenden Position im
Service­bereich, After Sales, Customer Care oder im technischen Vertrieb,
idealerweise im Maschinen­bau- und Anlagenbau
* Ausgeprägte strategische und analytische Fähig­keiten
* Fundierte betriebs­wirt­schaft­liche Kenntnisse
* Kundenorientierung und Problem­lösungs­kompetenz
* Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse
Benefits

* Innovatives Arbeitsumfeld
* 30 Tage Urlaub
* Jährliche Lohn- und Gehalts­anpassungen
* Zuschüsse zur Altersvorsorge
* Kostenlose betriebliche Kranken­zusatz­versicherung
* Sonderurlaub und Jubiläums­bonus
* Mobiles Arbeiten
* Essenszuschuss
* Mitarbeiter-Events
* Schulungen und Weiterbildungen
* Ausreichend kostenlose Mitarbeiter­parkplätze direkt vor den
Firmen­gebäuden
* E-Ladesäulen
* Job-Rad
Kontakt

Werden auch Sie Teil eines dynamischen Teams und bewegen Sie mit uns die
Welt.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

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Schleifring GmbH
Maisacher Straße 144 | 82256 Fürstenfeldbruck
www.schleifring.de