Customer Experience Manager / Pharmareferent / Typ-1-Diabetes (m/w/d)

Customer Experience Manager*in / Pharmareferent*in / Typ-1-Diabetes

München, Rosenheim

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Über die Stelle

Wir sind auf der Suche nach einer hoch motivierten und visionären
Persönlichkeit, die Interesse an der Gestaltung der Behandlung von
Menschen hat, die ein Risiko für die Entwicklung von Typ-1-Diabetes haben
oder bereits daran erkrankt sind.

Als Customer Experience Manager für autoimmunen Diabetes Typ 1 bist Du
vor allem dafür verantwortlich, allgemeines Bewusstsein für die
Krankheit zu schaffen und die Krankheit und die
Frühidentifikations-Informationen im breiteren
Überweisungs­netzwerk zu ver­mitteln.

Diese Funktion berichtet an den Commercial Lead der Area und ist strategisch
darauf ausgerichtet, die Ziele in Bezug auf T1D zu verwirklichen und zum
zukünftigen Gesamterfolg von Sanofi beizutragen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

* Mapping und Entwicklung des Überweisungs­pfads und -netzwerks
von HCPs über verschiedene Fachgebiete hinweg, d. h.
Identifizierung der wichtigsten Beteiligten entlang des Pfads (z. B.
Pädiater, Endokrinologen, Diabetologen usw.) – Schaffung eines
Verständnisses ihrer Rolle und ihrer gegen­seitigen Beeinflussung im
regionalen Zusammen­spiel
* Zusammenarbeit mit HCPs und einem breiteren Kreis von Stakeholdern, die
eine entscheidende Rolle im Behandlungs­verlauf spielen, um eine effektive
Darstellung von Typ-1-Diabetes zu vermitteln und ein allgemeines Bewusstsein
für die Krankheit zu schaffen (einschließlich Prävalenz,
Schweregrad und Stadien / Krankheits­verlauf vor der Markteinführung
und Behandlungs­möglichkeiten nach der Markt­einführung)
– Nutzung innovativer Value-Story-Techniken und Anpassen der
Zusammen­arbeit an den Aufnahmegrad der Stakeholder
* Vermittlung einer überzeugenden Darstellung der
Frühidentifikation (einschließlich des Nutzens der
Frühidentifikation, verfügbarer Infrastrukturen und -Programme
usw.) an medizinisches Fach­personal und einen breiteren Kreis von
Interessenvertretern, um sicher­zustellen, dass sie durch das
Verständnis des diagnostischen Weges des Patienten von der Bedeutung der
Früh­erkennung überzeugt sind und Patienten
gegeben­enfalls weiterleiten
* Beseitigung aller operativen Hindernisse im Überweisungs- und
Patienten­verlauf in Zusammen­arbeit mit medizinischen
Fachkräften und einem breiteren Kreis von Beteiligten (z. B. ggf.
Krankenschwestern), um eine nahtlose Patienten­erfahrung vom Vorscreening
bis zur Infusion zu gewährleisten
* Fähigkeit zur Koordination und Zusammenarbeit in crossfunktionalen
Teams (z. B. mit aT1D Population Health Strategy Team, Market Access und
Medical) in einem agilen Umfeld mit selbst­organisierten Teams rund um die
wichtigsten Kunden­konten, um eine effektive Umsetzung zu
gewährleisten, um proaktiv auf Kunden­bedürfnisse einzugehen,
Markt­dynamiken und Trends zu identifizieren und Strategien zu entwickeln,
die die Marken­ziele unterstützen
* Anpassung des Omnichannel-Ansatzes (z. B. F2F, digitale
Kommunikations­kanäle) an die verschiedenen Kunden­segmente
basierend auf dem lokalen Go-to-Market-Modell, um eine intensive und
personalisierte Interaktion mit den wichtigsten Stakeholdern zu
gewähr­leisten
* Weitergabe der im Feld gesammelten Erkenntnisse
Über Dich

Berufserfahrung und -ausbildung

* Erwünschte Erfahrung im Bereich Specialty Care / Rare Disease
/ Typ-1-Diabetes
* Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Pharmazeutika, Biotechnologie
oder Medizin­produkten
* Erfahrung im Zuweisergeschäft, Arbeit in und mit Netzwerken oder als
Key-Account-Manager*in
* Expertise in der Aufklärung über Krankheiten
* Pharmareferentenausbildung nach § 75 AMG oder
naturwissenschaftliches Studium
Soziale Kompetenzen

* Ausgezeichnete zwischen­menschliche und kommunikative
Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, interne und externe Stakeholder
effektiv einzubinden und starke Arbeits­beziehungen aufzubauen und zu
pflegen
* Lösungsorientierte Denkweise, die eine effektive und kreative
Problem­lösung ermöglicht, wobei die
Kunden­bedürfnisse im Mittelpunkt stehen
* Möglichkeit zur dynamischen Anpassung der Prioritäten an
veränderte Umstände
* Besitz eines agilen Lerntyps, welcher sich in komplexen Umgebungen
wohlfühlt
* Kolleg*innen überzeugen, prägen und anleiten zu
können; die Strategie einfach und klar artikulieren und zu erklären
zu können; ein Umfeld zur Entfaltung der „Play to
Win“-Kultur schaffen zu können
* Ein Teamplayer sein: Kollaboratives Denken unter Berücksichtigung der
kollektiven Dynamik, mit streben nach kollektivem Erfolg statt nach
individuellem Erfolg
* Autonome Vorgehensweise bei Neukunden­gewinnung sowie Fähigkeit,
belastbare Kunden­beziehungen neu zu bilden
* Nutzung von Synergien und Stärken vom internen Netzwerk sowie
crossfunktionale, BU-übergreifende Arbeitsweise
* Zuversichtliches Vorgehen auch außerhalb der Komfortzone gepaart mit
dem Willen und Versuch, Grenzen zu verschieben
Fähigkeiten / Fertigkeiten

* Nachgewiesene Erfolgsbilanz in verschiedenen Vertriebsfunktionen im
Außendienst
* Nachgewiesene Fähigkeiten im Kunden­management
* Tiefgreifendes Verständnis der operativen Aspekte von
Behandlungspfaden
* Fähigkeit, einen Omnichannel-Ansatz bei der Zusammen­arbeit mit
externen Experten zu nutzen, um eine intensive und personalisierte
Zusammenarbeit basierend auf deren Reifegrad und Präferenzen zu
orchestrieren
* Affinität für neue Technologien z. B. KI, Turing, IVA
* Ausgeprägter kaufmännischer Geschäftssinn, strategisches
und innovatives Denken
* Digitale und analytische Fähigkeiten zur Analyse sowie Umwandlung von
Daten und Feedback in Erkenntnisse
* Einhalten, Erreichen und Aufrechterhalten aller geltenden regulatorischen,
gesetzlichen und betrieblichen Regeln und Verfahren, was Du auch von Deinem
Team verlangst
Sprachen

* Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als
auch mündlich
* Kenntnisse in Englisch erwünscht
Warum solltest Du uns wählen?

* Entdecke die Wunder der Wissenschaft mit einem innovativen Team, um die
Gesundheit der Menschen zu verbessern.
* Finde vielfältige Möglichkeiten in einem internationalen
Arbeits­umfeld, Dein Talent fachlich und persönlich zu entwickeln
und Deine Karriere kontinuierlich durch interne Wechsel und
Rollen­erweiterungen voranzutreiben. Eine individuelle und strukturierte
Einarbeitung ist selbstverständlich und beginnt bereits vor dem ersten
Tag.
* Ein attraktives, am Markt ausgerichtetes Vergütungs- und
Leistungs­paket inklusive einer betrieblichen Altersversorgung, honoriert
Deine Erfahrung und Deinen Beitrag.
* Wir kümmern uns um Dich und Deine Familie mit einem breiten Spektrum
an Gesundheits- und Sozial­leistungen wie einer hochwertigen
Gesundheits­versorgung, vieler Präventions­programme,
kostenloser Impfungen und einer Absicherung bei Langzeiterkrankung.
Herausragend ist unsere 14-wöchige bezahlte Familienzeit nach Geburt
eines Kindes für beide Elternteile sowie weitere vielfältige
Unterstützungen bei der Kinder­betreuung und auch der Pflege von
Angehörigen.
„Nichts ist mächtiger als eine Idee, deren Zeit gekommen
ist.“
Heiko Schneider, Commercial Lead Autoimmune T1D – angelehnt an Victor
Hugo

Sanofi ist ein weltweites Gesundheitsunternehmen, das Menschen bei ihren
gesund­heitlichen Herausforderungen unterstützt. Mit unseren Impfstoffen
beugen wir Erkrankungen vor. Mit innovativen Arzneimitteln lindern wir ihre
Schmerzen und Leiden. Wir kümmern uns gleichermaßen um Menschen mit seltenen
Erkrankungen wie um die Millionen von Menschen mit einer chronischen Erkrankung.

Mit mehr als 100.000 Mitarbeitern in 100 Ländern weltweit übersetzen wir
wissen­schaftliche Innovation in medizinischen Fortschritt.

Fortschritt als Ziel. Außergewöhnliches entdecken.

Ohne Menschen gibt es keinen Fortschritt – Menschen mit
unterschiedlichen Hintergründen, an verschiedenen Orten, in
unterschiedlichen Funktionen, die alle den gemeinsamen Wunsch haben, etwas
Außergewöhnliches zu leisten. Du kannst eine dieser Personen sein,
die neue Perspektiven suchen, neue Ideen einbringen und alle
Möglichkeiten ausschöpfen, die wir zu bieten haben. Lass uns den
Fortschritt zum Ziel machen und gemeinsam Außergewöhnliches
entdecken.

Bei Sanofi leben wir Chancengleichheit für alle, unabhängig von
ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht,
Weltanschauung, sexueller Orientierung, Alter, sozialer Herkunft,
Familienstand, geschlechtlicher Identität, körperlichen und
geistigen Fähigkeiten.

In unserem ALL IN video

sowie unterwww.sanofi.de

erfährst Du mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt,
Gleichstellung und ein inklusives Arbeitsumfeld!

Werde Teil unseres großartigen Teams!

Diversity und Inklusion sind in den Grundwerten von Sanofi verankert und
spiegeln sich in unserer Arbeitsweise wider. Wir respektieren die Vielfalt
unserer Belegschaft in Hinsicht auf ihre Herkunft, Erfahrungen und
Lebensweisen. Wir erkennen die Bereicherung, die diese Vielfalt birgt, und
fördern Inklusion sowie eine Arbeitsumgebung, in der diese Unterschiede
sich weiter entwickeln können, zur Stärkung des Lebens unserer
Mitarbeiter, Patienten und Kunden.
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