Call Center Agent Inbound (m/w/d)

Für einen unserer Partner suchen wir projektbasiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Call Center Agentin in Köln. Unser Partner ist ein führendes Portal im Bereich Mobilfunkvergleich.

Deine Aufgaben

• Als erste Ansprechpartnerin betreust du die Kundinnen bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
• Eigenständig prüfst du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an die Mobilfunkpartner
• Im Falle von Problemen oder Reklamationen agierst du lösungsorientiert und trägst dadurch zu einer nachhaltigen Kund*innenzufriedenheit bei
• Im ständigen Austausch mit dem Team verbesserst du den Mobilfunkvergleich langfristig

Dein Profil

• Du bist kommunikativ und hilfst Menschen gerne bei Fragen und Anliegen weiter
• Im Umgang mit Kund*innen bist du stets freundlich, seriös und überzeugend
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenservice mit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

• Modernes Arbeiten mit flexibler Aufteilung nach der Einarbeitung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit