Call Center Agent Inbound (m/w/d)

Für unser Partnerunternehmen suchen wir projektbasiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agentin Inbound in Vollzeit in Köln. Unser Partner ist ein führendes Portal für Mobilfunkvergleich.

Deine Aufgaben

• Als erste Ansprechpartnerin betreust du die Kundinnen bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
• Eigenständig prüfst du Aufträge, erfasst und pflegst Daten und gewährleistest so die reibungslose Übermittlung der Daten an die Mobilfunkpartner
• Bei aufkommenden Schwierigkeiten oder Reklamationen agierst du lösungsorientiert und trägst dadurch zu einer nachhaltigen Kund*innenzufriedenheit bei
• Im ständigen Austausch mit dem Team verbesserst du den Mobilfunkvergleich langfristig

Dein Profil

• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung in der Kund*innenbetreuung sammeln können
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und dem MS Office-Paket
• Deine Serviceorientierung sowie deine freundliche Art zeichnen dich aus
• Deine Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren runden dein Profil ab

Was du erwarten darfst

• Abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Arbeitsumfeld
• Moderne Büros in guter Lage
• Top Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
• Kostenfreies Mittagessen und Getränke