Anwendungsberater (gn) 4.0 / Bausoftware (m/w/d)

Anwendungsberater (gn) 4.0 / Bausoftware

Sie suchen eine neue Herausforderung? ManpowerGroup Solutions ist Partner der Wirtschaft und Industrie, wenn es darum geht, die Effizienz zu steigern, Prozessketten zu optimieren und nachhaltig Kosten zu reduzieren. Zum Dienstleistungsportfolio der ManpowerGroup Solutions zählt unter anderem Recruitment Process Outsourcing (RPO), eine nachhaltige Lösung für den Kunden im Bereich der Personalbeschaffung und auswahl.

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: Building Better Together. Dies ermöglichen unsere 2.700 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen.

Als Problemlöser und erster Ansprechpartner (gn) berätst du unsere Kunden und unterstützt mithilfe deines fachlichen Know - Hows in prozessualen Problemstellungen sowie in Anwendungsfragen zu unserer Softwarelösung iTWO civil. Mit deiner kommunikativen und kontaktfreudigen Art, erfasst und löst du sowohl einfache als auch komplexe Anfragen in deinem Daily Business in Form von Telefonaten und per E-Mail.
Unser Versprechen Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. Building Better Together ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:

einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, ), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, ),...
ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric,
deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene (RIB Town Halls),
Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen

Deine Aufgaben Rechtzeitige und effektive Kundenunterstützung per Telefon, E-Mail oder Ticketingsystem
Fehlerbehebung und Lösung von Kundenproblemen im Zusammenhang mit der RIB 4.0-Software
Eskalation komplexer Probleme an übergeordnete Support- oder Entwicklungsteams
Proaktive Überwachung von Kundenkonten und Lösung von Problemen, bevor sie kritisch werden
Teilnahme an Schulungen, um über die neuesten Funktionen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben
Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Support-Teams zum Austausch von Wissen und bewährten Verfahren
Dein Profil Studium im Bauingenieurwesen oder -management, Archiektur oder eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise in der Softwarebranche
Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
Erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen ist ein Plus
Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.